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首页 上海实习招聘 客户投资咨询助理

客户投资咨询助理

50~99元/天 | 每周五天 | 本科 | 招聘1人

金融专业|2017年毕业

可留用
职位描述
主要职责:
1.客户数据分析:进行分地区、持有产品、份额的客户变化趋势分析,每月进行客户行为分析,为营销决策提供依据。
2.客户服务信息的规划与制作:策划、制作客户营销信函、短信、服务信息。
3.电话中心及网络客服的日常管理:提高电话接听及网络客户服务质量,减少客户投诉。
4.客户投诉及纠纷的处理:及时处理客户投诉、纠纷,如遇可能给公司带来重大影响的投诉和纠纷,应按照流程及时上报。
5.客户信息的完善:配合渠道经理,通过有效工作,尽可能完善客户信息,提高客户服务水平。
6.客户热点问题的收集及应对:每周收集客户反映较为集中的热点问题,并提出解决方案和应对话术,避免恶性问题恶化。
7.公司安排的其他工作

聘任要求:
1. 2017届本科及以上学历,金融相关专业优先考虑;
2. 了解基金产品、证券产品,有证券、基金从业资格优加;
3. 细心耐心,沟通能力较强;
4. 若实习期间表现优异,可作为公司储备人才。
实习地址
上海市中山南路 查看地图
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